Ikea se refiere a sus trabajadores como «colaboradores» y no «empleados». Puede que te suene raro al principio, pero pronto todo el mundo acaba dándose cuenta de que su terminología refleja un modo de pensar especial, un modo que nos dice que tenemos que hacer una contribución para que la empresa tenga éxito, y que cada puesto de trabajo es importante a su manera.
Su slogan lo resume muy bien «Se necesita un sueño para crear una idea de negocio que tenga éxito. Se necesitan personas para convertir los sueños en realidad».

Todo esto queda muy bien decirlo pero si además acompañamos con hechos la teoría, tendremos un cliente interno satisfecho y con una tasa de rendimiento muy superior a la media.

La agencia de marketing digital Clicknaranja ha sido la encargada de poner en marcha la intranet de Ikea dirigida a la comunicación con los empleados.

Ikea pretende con esta herramienta que éstos se sientan como un cliente y los muebles sean servicios para su satisfacción.