Las últimas novedades de marketing que nos llegan desde EEUU nos informan que las empresas de retail deben adaptarse a la forma de comunicarse con el consumidor para tener éxito.

El entorno virtual, los cupones en móviles y los lectores de códigos de barras son la nueva tecnología, las grandes compañías de retail deben incluirlas en sus fórmulas de venta para continuar siendo competitivas con este panorama de cambios tan rápidos a nivel global.

Los móviles están cambiando la forma de comprar y debemos estar preparados. Según Wendy Liebmann, directora ejecutiva de la consultora «WSL Strategic Retail«, muchos compradores se hacen fotos con la cámara del móvil para colgarlas en internet y que sus amistades les ayuden a escoger lo que mejor les siente y más tarde comprarlo. Internet se ha hecho incluso más interactiva, los consumidores dedican más tiempo y dinero en mundos virtuales como Second Life y Webkinz.

«Estas tecnologías estan transformando la forma de interactuar con el consumidor, las motivaciones de compra y la manera de dirigir las marcas», según Giff Constable, director general de Electric Sheep Co, empresa que diseñó el contexto Second Life.

Como ejemplo de incorporación de estas tecnologías tenemos a McDonald’s de Corea del Sur, cuyos clientes pueden hacer pedidos desde el móvil y pasar a recogerlos cuando un sms les avisa que dichos pedidos están listos.