Comunicación a medida a través de Bluetooth móvil

Hace años que venimos oyendo que podríamos llegar hasta nuestros clientes a través del móvil. Los consumidores pueden dar su aprobación para recibir mensajes en el móvil con información acerca de rebajas, productos y promociones de comercios que les sean relevantes y cercanos a su posición.

Hasta el momento dichos consumidores son muy reticentes a la hora de aceptar este tipo de información en su móvil ya que roza la frontera de la privacidad y temen ser invadidos por un montón de publicidad molesta. Poco a poco irán confiando en las marcas más afines a sus compras y experimentando con ellas para brindarles atención e interés a esas promociones a medida, este hecho tendrá mayor éxito en unos años.

Sin ir más lejor, los comerciantes del mercado La Boqueria de Barcelona han lanzado una campaña (lo siento, está en catalán) de comunicación a través de móvil con la start-up Panòptic. Los viandantes que paseen por las Ramblas, unos 78 millones al años, podrán recibir en su teléfono mapas de localización de las diferentes paradas del mercado e información turística de la ciudad, además de acceder al canalboqueria.

Revlon también utiliza el móvil pero ha preferido aliarse con una gran marca como iphone para posicionarse junto a sus glamurosas celebrities y dar toda la informaciòn que requiera el consumidor en su punto de venta.

El Futuro del Retail (III)- Probadores interactivos

Otra de las innovaciones estudiadas para conocer su aceptación entre los consumidores son los probadores con pantalla interactiva, desde la que se podrá hablar con los dependientes para solicitar su ayuda sin tener que salir a la tienda en su busca. La aceptación de esta tecnología es la que tiene un porcentaje más alto después del pago biométrico.

A quien no le ha ocurrido que, después de seleccionar varias prendas supuestamente de la talla apropiada y hacer cola en los probadores, cuando finalmente le llega su turno, va al probador y empieza a probarse la primera de ellas y «voilá» le queda pequeña, lo que ocurre después es muy común, sales del probador y dejas todas las prendas de talla érronea y pasas de la compra con la consiguiente «Pérdida de la venta».

Con esta tecnología podremos ir de compras sin compañia y tener las tallas que deseamos sin movernos del probador.

En Japón la franquicia Mitsukoshi, tiene a disposición de sus clientes un lector RFID para escanear la etiqueta de las prendas y comprobar que hay talla en el almacen y un teléfono de VoIP para pedir a alguna dependiente que se lo traiga sin tener que salir.

El Futuro del Retail, hacia el año 2015 (I Parte)

Según un estudio realizado a los consumidores de los 8 principales paises del Mercado Retail, entre ellos: EEUU, Canadá, China, Francia , Alemania, Japón y España, en el año 2015 el panorama del sector se verá completamente transformado y la tecnologia tendrá mucho que ver con estos cambios.
El sector tendrá que innovar cada vez más en un medio digital que da a los consumidores nuevas oportunidades y algunas de ellas bastante dramáticas para el sector.

Estos cambios reflejan muchas tendencias, la Generación del Baby Boom (en la que me incluyo), que ha sido el target durante décadas, concretamente desde los años ’70, deberá dejar paso a la Generación Y, tecnológicamente mejor preparada.

Los consumidores interactuaran con los comerciantes y los proveedores mucho más que antes, con relaciones online entre ellos y Comunidades como grandes jugadoras.

Continuará…

La crisis inmobiliaria no afecta a los Centros Comerciales

Les Quatre Temps

La crisis inmobiliaria parece no afectar al sector de los centros comerciales. Durante 2007 se construyeron más de seis millones de metros cuadrados en toda Europa y en España la construcción o ampliación de centros concentró una inversión de 2.675 millones de euros, según datos de la consultora inmobiliaria Jones Lang Lasalle.

De momento los centros comerciales no temen la posible amenaza de la venta por Internet, algunos presidentes de grandes compañías de retail lo tienen claro, “los consumidores pasan mucho tiempo navegando por la red, conocen bien el producto, pero al final siempre quieren desplazarse para verlo en directo y tocarlo”.

Si analizamos el mercado en EEUU, se estan ralentizando las compras en centros comerciales, sobre todo en épocas de máximas afluencias y ventas como es la época navideña, debido a la compra en internet, ¿seguiremos la misma tónica en Europa? todo parece indicar que sucederá igual.

Bloguzz, bloggers como prescriptores de marcas

Recientemente se ha lanzado Bloguzz, una web que nos demuestra la influencia que tiene Internet en los hábitos de compra. El site permite a los líderes de opinión de la red recibir productos/servicios y opinar sobre ellos en su blog sin ningún tipo de interés forzado (y por lo tanto son opiniones no contaminadas).

Entras en el site, registras tu blog, las empresas comprueban que el blog puede ser afin a la promoción de su producto, te lo envían, lo pruebas y hablas de él en tu blog. Así de sencillo.

Si tu blog no tiene muchas visitas tienes menos probabilidad de que te llamen, pero tienen en cuenta otros factores que van desde idioma, temática del blog pasando por calidad de los pots y algunas más.

Así es la web 2.o, cuya principal característica es la interactuación con transparencia. Los usuarios se dejan aconsejar por personas de carne y hueso que además, admiran o les interesan, como es el caso de seguir un determinado blog.

Numerosas marcas se han acercado a conocer más acerca Bloguzz, según comenta Eduard Corral, uno de los emprendedores del proyecto, es el caso de Adidas, hoteles Majestic, la marca de moda española Desigual y la principal agencia de viajes online de Europa eDreams. En la etapa de lanzamiento, el servicio de poner en contacto blogs y marcas es gratuito. Se cobra por informes posteriores y asesoramiento sobre blogs más afines a la empresa interesada.

Además, cuenta que leyó en un blog que un usuario satisfecho con un producto se lo dirá a 10 personas. En cambio, un usuario insatisfecho, se lo dirá a 20. “Pero si se atienden las necesidades de ese usuario insatisfecho, pasará a ser un usuario satisfecho y se lo dirá a 50 personas. En el caso de los blogs, es tan simple como multiplicar ese número por 1.000 o por 10.000”, señala Eduard.

En España, Procter & Gamble ha sido una de las firmas pioneras en llevar su sistema de muestras y opiniones de consumidores a la red.

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