El Omniconsumer

 

El cliente cada vez es más inteligente y está cambiando su forma de relacionarse con las marcas y con las organizaciones, según un estudio de IBM Analysis a más de 16.900 consumidores de todo el mundo.

Para definir al consumidor del siglo XXI podemos utilizar 3 adjetivos: escéptico, poderoso y conectado.

Respecto a la compra, Internet y las redes sociales tiene un poder decisorio, el 53% de los consumidores usan internet para comparar precios entre tiendas y marcas, los adolescentes usan sus móviles para enviarse mensajes pidiendo consejo y se conectan a internet desde el móvil para consultar sobre el producto mientras está comprando en la tienda.

Y si hablamos de entretenimiento, internet tiene el triple de consumidores de ocio que la televisión, en la franja de uso de 6 horas diarias o más. Las principales webs que navegan son espacios como YouTube, MySpace, Facebook, videojuegos o juegos para móviles.

En cuanto a compromisos, la gente está dispuesta a pagar hasta un 20% más por recursos energéticos respetuosos con el medioambiente. Ojalá esa concienciación fuera generalizada, productores y consumidores adoptando la misma postura, así las generaciones venideras verán lo maravillosa que es la naturaleza y no quedará en un recuerdo sino un presente.

Las Compras en internet reducen las afluencias a Centros Comerciales de EEUU

¿Peligran las afluencias de visitantes o compradores a los Centros Comerciales Españoles? Esta es una pregunta que daría un debate muy interesante si unimos profesionales a favor y detractores, pero es una tónica que se está dando en EEUU.

Internet llegó para quedarse y afianzarse en el mercado, solo hemos tenido que esperar unos cuantos años para que el usuario confiara a la hora de hacer sus compras y, sobre todo, sintiera seguridad cuando realizaba sus pagos.

Es una realidad que las afluencias a los centros comerciales norteamericanos bajaron durante la pasada Navidad (principal campaña de venta del sector retail), en un 4,6% comparando diciembre 06 – diciembre 07, información aportada por la empresa que mide tráfico de personas ShopperTrak RTC. Si buscamos culpables o detonantes de este descenso de tráfico, encontramos la presión económica que vive EEUU y las compras por Internet.

No es cuestión de anticipar acontecimientos pero observando el panorama ¿podemos esperar que pueda llegar a ocurrir algo parecido en nuestro país? La crisis inmobiliaria es un hecho consolidado aunque el refugio de los inversores son los centros comerciales e internet cada vez tiene mas usuarios vs compradores que pueden resentir los 1.600 millones de fieles que han recibido los grandes templos del consumo en 2007.

Blog de WordPress.com.