La crisis inmobiliaria no afecta a los Centros Comerciales

Les Quatre Temps

La crisis inmobiliaria parece no afectar al sector de los centros comerciales. Durante 2007 se construyeron más de seis millones de metros cuadrados en toda Europa y en España la construcción o ampliación de centros concentró una inversión de 2.675 millones de euros, según datos de la consultora inmobiliaria Jones Lang Lasalle.

De momento los centros comerciales no temen la posible amenaza de la venta por Internet, algunos presidentes de grandes compañías de retail lo tienen claro, “los consumidores pasan mucho tiempo navegando por la red, conocen bien el producto, pero al final siempre quieren desplazarse para verlo en directo y tocarlo”.

Si analizamos el mercado en EEUU, se estan ralentizando las compras en centros comerciales, sobre todo en épocas de máximas afluencias y ventas como es la época navideña, debido a la compra en internet, ¿seguiremos la misma tónica en Europa? todo parece indicar que sucederá igual.

Control de la Reputación Online, clave en la imagen de marca

Antes de internet, las grandes marcas podían gestionar las noticias que lanzaban al exterior en función de sus intereses, para ello bastaba con contratar a alguna buena agencia de comunicación que controlara todos los medios. Desde la red es más difícil controlar todo lo que se publica relacionado con el nombre de la marca pero no imposible, una buena herramienta es tener RSS de plataformas de blogs y búsquedas programadas sobre la marca.

La red está llena de bloggers dispuestos a comentar, redes sociales, videos, fotos , etc… que dan pie a cualquier persona a opinar o vengarse de una mala experiencia con la marca en cuestión.

Hay muchos casos de empresas que ven perjudicada su imagen en la red y uno de los sistemas más utilizados por su facilidad y rapidez es youtube. Para comprobar si una empresa tiene bajo control su reputación online solamente hay que hacer una búsqueda en youtube con palabras clave y ver los resultados.

Una compañía que controla es Ikea, todas sus primeras posiciones son vídeos de campañas de marketing o promocionales que dejan otros videos de espontáneos que podrían ser negativos en posiciones muy posteriores como para ni siquiera ser vistas.

Otras grandes marcas deberían prestar más atención a la red ya que el futuro del marketing pasará por este medio cada vez más utilizado restando importancia a otras vias de comunicación.

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