Tryvertising, Tokio y Shangai

picture-1

Algunos de vosotros os preguntaréis que es Tryvertising? yo también me quedé a cuadros, pues es un consumidor que prefiere pagar por estar entre los primeros en probar nuevos productos…

Hace un año se inauguró el Tokyo’s Sample Lab (laboratorio de muestras de Tokio), donde los consumidores japoneses podían disponer de muestras con las que testear nuevos productos.

Tryvertising Lab Tokio

Tryvertising Lab Tokio

Un año después, este invento llega a China con el lanzamientos en Shangai de  Sampleplaza, un showroom para probar nuevos productos de marcas que aún no estan disponibles en China. Los miembros tienen un coste de 11,52€ (100 RMB) y son invitados a visitar el Sampleplaza tan a menudo como quieran y  probar varias categorías de productos: cosméticos, tecnología, bebidas, sopas o snacks entre otros.

Además de probar productos, los miembros tienen permitido llevarse a casa 5 productos por visita, para esto solo tienen que rellenar una encuesta con 10 preguntas por producto probado en el showroom. Los productos están en una lista online, por lo que cada consumidor puede ver los que estan disponibles, también postean los comentarios de cada producto en un blog.

Estaría bien tener un Sampleplaza en Madrid o Barcelona Lab, no? seguramente comiencen por Londres cuando quieran lanzar en Europa.

H&M, nueva tienda con sello Mariscal

Ayer se inauguró la nueva tienda de H&M en Barcelona, diseñada por Mariscal y situada en la ntigua sede de Gas Natural en Portal de Angel (Barcelona). Como estaba previsto, arrasó en afluencia de público y seguramente en ventas, estaba completamente animada por la tarde!

Era un espectáculo llegar a la puerta con alfombra roja y  el vestíbulo cubierto completamente de leds multicolor en movimiento al ritmo de la música.

entradahm

El estudio Mariscal ha tenido plena y total libertad creativa, han diseñado la tienda tipo  arquitectura-puzzle, que sirve de lienzo a las últimas tendencias de la cadena sueca.

planta1

La tienda tiene dos plantas con un lucernario central rodeado de una estructura metálica impresionante, los tonos del mobiliario son de color blanco y naranja, hay cuadros de ilustraciones Mariscal en todas las secciones, pomos de diseño, y hasta el uniforme de  los empleados lleva su sello.  El servicio de Personal Shopper lamentablemente no estaba en funcionamiento.


equipo

El estudio Mariscal también ha llevado a cabo la campaña gráfica, con piezas como el ticket de compra , las bolsas y las ilustraciones de la tienda. Una de las acciones de comunicación fué la entrega de periódicos gratuitos en bolsas de papel decoradas con las ilustraciones Mariscal, ayer se podía ver gente con bolsas en todo Barcelona.


Marketing Relacional

masterclass1

Ayer se celebró una Masterclass de ICEMD dedicada a Marketing Relacional, me invitaron y tuve el placer de asistir. La mayoría de los participantes procedían del master de marketing directo relacional e interactivo o de alguno de sus módulos.

ponentes

Entre los ponentes me sorprendió Marina Marimón directora de marketing de BuyV!p.

Y digo que me sorprendió, por que fué tan amena su presentación y tan franco el tono que se me pasaron volando las dos horas que duraba su sesión, además tocaba directamente el tema de retail que tanto me gusta!

No cabe duda que el profesorado en este tipo de eventos apoyan la imagen de marca de su empresa  ya que son abanderados de la compañía, para bien o para mal.

No era socia de Buyv!p pero con la invitación de Marina ya formo parte de su comunidad cerrada junto a 3.ooo.ooo de usuarios. Estoy preparando un monográfico que colgaré en breve en la comunidad retailers.es.

Otra de las ponencias, la impartió Josep Alet, presidente de Marketingcom, que con el título «Reflexiones sobre los auténticos compromisos y la fidelización de clientes que generen más y mejores clientes» hizo una puesta a punto de los programas de fidelización, es la 3ª vez que veo a Josep en acción y siempre es interesante!

Expansión de Grupos Editoriales a pesar de la crisis

librosHace poco leía un artículo en el País y me pareció muy curioso descubrir  que los grandes grupos editoriales extendían su poder a las librerías y que caían las ventas del comercio independiente, aumentando el de las cadenas.

Y es que la venta de libros en las grandes superficies crece y crece, varios grupos editoriales y supermercados culturales (así los llamaba el artículo) tienen previsto aumentar sus espacios, en algunos casos hasta doblar el número de sus librerías en España.

Para que tengáis algunos datos que se citaban:

Casa del Libro del grupo Planeta con 8 librerías abiertas en los últimos 18 meses y que espera alcanzar las 40 antes de 2012, el año pasado vendió 9 millons de libros.

Bertrand (editorial Random House Mondadori), lleva abiertas en un año y medio siete tiendas, a punto de inaugurar otra de 1.200 mts2 en el centro de Barcelona antes de Navidades y para 2011 prevé llegar a los 30 centros.

La FNAC acabará el año con 19 locales de los 40 previstos en 2013, el año pasado vendió 8 millones de libros

España produce 357 millones de libros al año, por lo que el punto de venta es importantísimo para hacerse con mayor cuota de mercado. Las cadenas comercializan el 15% de los libros en España en parte por el cierre de las librerias independientes y al descenso de su facturación según la Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros.

La oportunidad es dar mayor servicio para fidelizar al cliente, algunas librerias prueban con al fórmula de incluir cafeterías, merchandising, tiendas de chocolate o productos complementarios de escritorio.

Los grandes grupo editoriales como Planeta o Randon House tienen diferentes recetas ante la crisis, mientras la primera está con la apertura de librerias en centros comerciales, la segunda se dirige a locales en lugares céntricos de ciudades. Otros como Laie, diversifican utilizando centros culturales con restaurante en algunas ocasiones.

Algunos números curiosos del sector en España:

369.000 títulos vivos en catálogo | cada día aparecen 220 libros | el coste medio en mobiliario x mt2 es de 200€  | la venta de libros en internet llega al 2%  | la Casa del Libro virtual tiene 200.000 visitas y expide cada día 2.000 libros, que van a clientes de 60 países.

Lamentablemente la fidelización es un tema pendiente en la mayoria de las librerias, una de las pocas que tiene una tarjeta socio es Fnac, pudiendo acumular puntos y canjear por descuentos, el resto no aplica ninguana acción para conseguir una Base de Datos con la que conocer el gusto literario de sus clientes y potenciar las ventas y la visita a las librerias.

Servicio al cliente diferencial en Toys&us

Cada marca debe estudiar la forma en la que puede dar un servicio a sus clientes y ser innovador al mismo tiempo. Toys&us lo ha cumplido en esta ocasión, reservando plazas de parking  para mujeres embarazadas junto a la entrada de sus tiendas, ha comenzado por EEUU ¿llegará esta medida a algunos establecimientos de nuestro país?

La idea es muy buena, es sencilla, de bajo coste y original, creando un boca oreja de recomendación que es una de las tendencias por las que el consumidor está apostando y sobre todo una forma estupenda de conectar con nuestro target y crear empatia desde una faceta muy temprana.

Las marcas deben ver su unidad de negocio en general pero no debe olvidar los diferentes segmentos que tenga, estudiando como se pueden incrementar las ventas en cada uno de ellos.

La sección de bebé, canastilla, carrito, etc… es una parte muy importante para Toys&us ya que la cesta de la compra en esta ocasión pasa por gastar mucho dinero «en ilusiones», con este servicio fideliza a su cliente.

La pesadilla anual del Business Plan

Este post está dedicado a todos los profesionales que en este mes de octubre están cerrando el BP (Business Plan) de su empresa o departamento y especialmente a los del sector retail – centros comerciales.

Tras muchas horas dedicadas a conseguir la información para la realización del BP y continuar con las tareas y funciones habituales en estas fechas, que no son pocas, por fin llegamos al cierre.

Numerosos cálculos a realizar y documentos xls que implementar para sacar unos objetivos que deberan ser cumplidos y supondran que vayamos desahogados el resto del año o por el contrario nos quiten el sueño.

Lo ideal es contar con posibles escenarios: pesimista, realista y optimista y poder medirlos para el elegir el más acertado, justificándolo.

Muchas de las preguntas que necesitan respuesta: cual será el IPC? como afectará la crisis al alcance de esos objetivos en 1 año vista? y en cinco? que porcentaje aumentará la población en el área de afluencia primaria, secundaria y terciaria? que planes de vivienda tiene el ayuntamiento? que estrategia de venta puedo aplicar y con que factores clave? cuantas acciones? dedicadas a todos los comercios o al  aumento de las ventas de los segmentos más castigados? cuando inaugura la competencia? son tantas las incognitas…

Desde este humilde blog ¡Animo! ya falta poco y siempre nos quedarán los forecast trimestrales y revisiones en Q1, Q2, Q3 y Q4.

Minimizar la caida del consumo

Los grandes de la distribución textil estan realizando esfuerzos enormes para incentivar el consumo que les ha hecho ralentizar sus expansiones, aunque el consumidor ya no considera tan importante vestir a la última.

Algunas de las estrategias que siguen son:

– Diversificar con nuevas cadenas de productos | Innovar en sus campañas | Profudizar en su internacionalización

Son muchas las causas por las que el comercio textil ha entrado en una fase de desaceleración, algunas de ellas son las subidas  de:  precios de los paises de producción , de los costes del transporte y de las fibras. A todo esto se suma  la coyuntura económica actual.

Me encantaría conocer ejemplos de marcas de ropa que esten realizando estrategias para combatir la crisis y la desaceleración del consumo de moda, yo como he comunicado en algun otro post conozco la de Inditex con la estrategia de dirigir sus esfuerzos en abrir tiendas de la marca económica «Lefties» y de complementos «Üterque«, además de diigirse a paises como Ucrania, Montenegro, etc… y las vuestras?

Marcas frente a la crisis

La crisis afecta en menor medida a las marcas de lujo a nivel global… y es que el target de clase alta, consumidor con un gran poder adquisitivo no deja de comprar aunque haya tiempos de crisis. Su economía se ve menos afectada que la del ciudadano de a pie, es posiblemente este último con unas ventas probablemente residuales el que deja de comprarse el capricho de marca.

Hace poco leía que H& M ha experimentado un crecimiento del 6% interanual en ventas desde el año pasado al 2008, aunque con mayor numero de tiendas inauguradas en los últimos 12 meses, con lo que alcanzar el budget fijado en BP (business Plan) iba a ser casi imposible. Contando el mismo número de tiendas abiertas el año pasado y este solo habian crecido un 2% en ventas.

En otro medio de información del sector comentaban sobre las previsiones de ventas de Burberry y los datos eran espectaculares ya que subieron un 13% en el primer semestre, llegando a alcanzar un valor de 690 millones de euros. Si analizabamos los mercados geográficamente, encontrábamos resultados positivos en Norteamérica y Europa, salvo en España, donde se prevé que las ventas bajen un 12% en el segundo semestre y es que la crisis se agudiza. Hubiera sido interesante conocer cual de sus segmentos experimenta más la crisis, ropa, perfumes, complementos, niños, baño …

Muchos de estos 690 millones de beneficios se deben no solo a la apertura de nuevas tiendas, franquicias y outlets sino que también participan en este incremento las mejoras en las cadenas de suministro, la renovación de sus colecciones icono de la firma y de sus accesorios. Está claro que el mundo del complemento ya sea de lujo o con precios más populares triunfa en esta época de crisis, como afirmaba en algún post anterior, incluso Inditex apuesta por este segmento.

La crisis afecta a la moda

El consumo de moda acumula un descenso del 5,3% en los primeros 7 meses del año y la crisis ha empezado a traducirse a cifras concretas, según un estudio del Worldpanel Fashion de TNS. Las empresas de prendas de vestir han ingresado 580 millones de euros menos que en el mismo periodo de 2007. Ante esta evolución de las ventas, el pequeño comercio ya ha augurado una temporada de otoño-invierno difícil

La compra de ropa ha llegado a una caída que va del 2,5% en el primer trimestre al 9,9% en el segundo, en términos de valor. De este modo, el sector cerró el primer semestre del año con una caída del 5,9% en valor y del 2,4% en volumen.

Mayo y Junio han sido los peores meses en cuanto a la demanda de prendas de vestir, debido entre otras causas, a las malas condiciones meteorológicas. Además, según se señala en el estudio, a lo largo del segundo trimestre se vieron afectados especialmente los artículos de:
– moda masculina (-14,3%)
– infantil (-12,9%)
– ropa femenina (6,2%)

En Julio la caída fue menor (2,1%) debido a la temporada de rebajas que amortiguó la caída.

Ante este panorama de descenso en el consumo, los pequeños comerciantes dirigen su comunicación al consumidor para solucionar este problema con anuncios que van desde «rincón de oportunidades» a «zona outlet» en la propia tienda y las grandes compañías como Inditex dirigen su estrategia concentrando sus esfuerzos en la apertura de tiendas de la marca económica «Lefties» y de complementos «Üterque»para afrontar la crisis.

V&T y The Lab Room crean la colección Martina Klein Selection

El marketing social está de moda, por segunda vez la marca de bebidas V&T( join venture entre Nesté y Coca Cola ) ha creado una campaña cuyos beneficios irán al Programa mucho x vivir de la aecc.

Martina Klein y VT

El refresco V&T ha lanzado la colección Martina Klein Selection, cosméticos básicos inspirados en las propiedades del té verde con The Lab Room.

V&T Travel Kit está compuesto por cinco cosméticos: Limpiadora Facial Vital, Tónico Facial Vital, Crema Hidratante Facial Vital, Crema Corporal Vital y Mascarilla Capilar Vital, se venderá en las tiendas The Lab Room. Su precio será de 49€ y  parte de los beneficios recaudados por su venta se destinarán al programa mucho x vivir de la aecc (Asociación Española Contra el Cáncer).

El Corte Inglés también distribuirá el producto en algunos de sus centros de Madrid, a partir del 19 de octubre, con motivo del día Internacional del Cáncer de Mama. No es la primera vez que la modelo colabora con los grandes almacenes, en este mismo año inauguró sus desfiles de moda.

Crea un blog o un sitio web gratuitos con WordPress.com.