El Omniconsumer

 

El cliente cada vez es más inteligente y está cambiando su forma de relacionarse con las marcas y con las organizaciones, según un estudio de IBM Analysis a más de 16.900 consumidores de todo el mundo.

Para definir al consumidor del siglo XXI podemos utilizar 3 adjetivos: escéptico, poderoso y conectado.

Respecto a la compra, Internet y las redes sociales tiene un poder decisorio, el 53% de los consumidores usan internet para comparar precios entre tiendas y marcas, los adolescentes usan sus móviles para enviarse mensajes pidiendo consejo y se conectan a internet desde el móvil para consultar sobre el producto mientras está comprando en la tienda.

Y si hablamos de entretenimiento, internet tiene el triple de consumidores de ocio que la televisión, en la franja de uso de 6 horas diarias o más. Las principales webs que navegan son espacios como YouTube, MySpace, Facebook, videojuegos o juegos para móviles.

En cuanto a compromisos, la gente está dispuesta a pagar hasta un 20% más por recursos energéticos respetuosos con el medioambiente. Ojalá esa concienciación fuera generalizada, productores y consumidores adoptando la misma postura, así las generaciones venideras verán lo maravillosa que es la naturaleza y no quedará en un recuerdo sino un presente.

Retailing, origen de un sector en auge

Según wikipedia la etimología de la palabra Retail proviene del francés «retaillier» refiriéndose a textil, con el significado de venta en pequeñas cantidades.

Mucho ha llovido desde la aparición del término y bastante más se ha desplazado la evolución del sector, ya que hoy por hoy, muchas de las novedades y de las mejores best practices las tiene EEUU.

Country Club Plaza

Mientras ellos rememoran sus primeros Malls inaugurados hace casi un siglo, nosotros comenzamos nuestra historia hace solamente 25 años con el centro comercial Baricentro, situado en la provincia de Barcelona, aunque los pasos que hemos dado desde entonces hayan sido gigantescos.

En cuanto a compañías españolas que encabezan el sector retail y que están en plena expansión a nivel mundial, caben destacar: Inditex con 3.674 tiendas en todo el mundo, Mango que pronto inaugurará su tienda numero 1.000, esparcidas por 89 países y Cortefiel que pretende dar el salto anglosajón en el año 2010 y tener 3.250 tiendas operativas.

Crea un blog o un sitio web gratuitos con WordPress.com.